當(dāng)前位置：文章首頁(yè) >> 思想評(píng)論 >> 一家之言 >> 摘要：信息爆炸時(shí)代，最寶貴的資源是注意力而不是信息。注意力分配一直被作為社會(huì)學(xué)的附屬議題看待，且國(guó)內(nèi)社會(huì)學(xué)界尚未對(duì)此進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)述。本文認(rèn)為，注意力分配并不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題（個(gè)人技巧或者計(jì)劃安排），而是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，它是組織環(huán)境、制度環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物�；谶@一研究立場(chǎng)，本文首先梳理了社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)，澄清其歷史脈絡(luò)、研究貢獻(xiàn)和不足；而后進(jìn)行跨學(xué)科比較和綜合，總結(jié)注意力分配研究的主要分支領(lǐng)域，關(guān)注這些領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)、延伸和交融；最后，歸納和提煉注意力研究的分析概念、因果機(jī)制和解釋框架。本文有助于在主要是心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)關(guān)注的注意力分配問(wèn)題中引入經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)和組織社會(huì)學(xué)的分析，致力于推進(jìn)組織決策、權(quán)威和激勵(lì)等主題的研究及其深化。
關(guān)鍵詞：注意力分配 時(shí)間社會(huì)學(xué) 跨學(xué)科視角 因果機(jī)制
一、注意力分配：一個(gè)跨學(xué)科的理論主題
注意力分配（attention allocation）貫穿于每個(gè)人的日常工作和生活。現(xiàn)代社會(huì)中，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的互動(dòng)越來(lái)越頻繁。在此情形下，人們可能面臨復(fù)雜的任務(wù)環(huán)境，而多任務(wù)環(huán)境反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步爭(zhēng)奪著人們稀缺的注意力資源。注意力的稀缺讓人們更加重視時(shí)間管理。然而，繁忙或閑暇并不是社會(huì)學(xué)研究注意力分配的動(dòng)力所在，學(xué)界更關(guān)心背后的環(huán)境影響因素，包括組織環(huán)境、制度環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。本文的核心觀點(diǎn)是：注意力分配并不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題（個(gè)人技巧或計(jì)劃安排），而是一個(gè)組織、制度甚至是社會(huì)問(wèn)題。受制于環(huán)境影響，人們并不能隨心所欲地安排自己的時(shí)間和節(jié)奏。從這個(gè)意義上講，注意力分配的研究可能要超越一般意義的時(shí)間管理范式，去挖掘真實(shí)世界更深層次的環(huán)境約束及其條件。
需要交待的是，本文為什么運(yùn)用“注意力分配”概念而不是“時(shí)間”、“時(shí)間管理”或者“時(shí)間社會(huì)學(xué)”等概念？原因有三：第一，“時(shí)間”同時(shí)是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究領(lǐng)域，涉及天文時(shí)間、物理時(shí)間和社會(huì)時(shí)間等，而“注意力分配”更多是社會(huì)科學(xué)的研究主題，只關(guān)注社會(huì)時(shí)間。因此，相比“時(shí)間”等概念，注意力分配研究不需要花費(fèi)很多精力去區(qū)分自然科學(xué)領(lǐng)域還是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。第二，“時(shí)間”等概念較為宏觀，而“注意力分配”較為中層甚至微觀，它更加具體地展現(xiàn)了人們的時(shí)間支配過(guò)程，有助于資料收集和概念操作，更容易形成中層意義的理論解釋。第三，時(shí)間支配最終都要通過(guò)行動(dòng)主體的注意力分配這一載體展現(xiàn)。對(duì)載體的研究可以反映人們的時(shí)間使用過(guò)程�；谏鲜鲈�，本文主要運(yùn)用“注意力分配”這一中層概念，它一方面有助于透視人們的微觀動(dòng)機(jī)和行為，另一方面能夠折射宏觀的環(huán)境影響過(guò)程。
相比心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)（Simon，1947；Downs，1972；Kahneman，1973），注意力分配一直是社會(huì)學(xué)的附屬議題（Lewis & Weigert，1981）。事實(shí)上，注意力分配的研究不應(yīng)該忽視社會(huì)學(xué)視角，尤其是從組織環(huán)境、制度環(huán)境和社會(huì)環(huán)境角度來(lái)關(guān)注人們的注意力分配。近年來(lái)，社會(huì)心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的研究越來(lái)越支持社會(huì)學(xué)視角。這些研究表明，如果離開(kāi)環(huán)境因素去分析人們的注意力分配，將面臨嚴(yán)重的解釋缺陷或困境（Perlow，1999； Shah et al.，2012；Mani et al.，2013；Mullainathan & Shafir，2013；Coviello et al.，2014）。令人遺憾的是，當(dāng)其他社會(huì)科學(xué)越來(lái)越重視注意力分配的社會(huì)學(xué)視角時(shí)，社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的研究卻屈指可數(shù)（鄭作彧，2010，2013；王寧，2013；何健，2015），尤其是與之高度關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)和組織社會(huì)學(xué)，往往難以尋覓到相關(guān)的研究工作（周雪光，2003）。
二、注意力分配的社會(huì)學(xué)研究
社會(huì)學(xué)的注意力分配研究主要集中于時(shí)間社會(huì)學(xué)領(lǐng)域。與其他學(xué)科相比，時(shí)間社會(huì)學(xué)關(guān)注注意力分配背后的環(huán)境因素。本文根據(jù)研究層次將時(shí)間社會(huì)學(xué)研究分為三類(lèi)：從天文時(shí)間到社會(huì)時(shí)間的宏觀研究，社會(huì)時(shí)間到組織時(shí)間的中觀研究以及從組織時(shí)間到個(gè)體時(shí)間的微觀研究。
（一）宏觀：從天文時(shí)間到社會(huì)時(shí)間
索羅金和默頓最早研究時(shí)間社會(huì)學(xué)議題，他們從理論和方法上與天文時(shí)間展開(kāi)對(duì)話，強(qiáng)調(diào)社會(huì)時(shí)間對(duì)于解釋人類(lèi)行為規(guī)律和周期現(xiàn)象的意義（Sorokin & Merton，1937）。天文（日歷）時(shí)間通常被假定為人們生活的惟一時(shí)間量度標(biāo)準(zhǔn)。但是這種角度難以解釋為什么相同日歷時(shí)間長(zhǎng)度人們有些不同的理解？為什么不同日歷時(shí)間長(zhǎng)度人們卻認(rèn)為相同。人們提出的一個(gè)質(zhì)疑是：天文時(shí)間或日歷時(shí)間的概念基礎(chǔ)是否充分？索羅金和默頓提出了一些新的視角，即人們的時(shí)間使用受到社會(huì)過(guò)程的影響，反映的是一種社會(huì)時(shí)間。時(shí)間社會(huì)學(xué)研究也涉及帕森斯、懷特海、米德、埃利亞斯、吉登斯、哈維和盧曼等人的理論研究。但是，本文更強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)研究或者實(shí)證研究，且受到篇幅限制，不再梳理上述理論家的相關(guān)研究。對(duì)理論研究感興趣的讀者可參見(jiàn)何健的文章《帕森斯社會(huì)時(shí)間的理論維度》（2015）和哈薩德所編的時(shí)間社會(huì)學(xué)書(shū)籍（Hassard,1999）。社會(huì)時(shí)間是以其他社會(huì)現(xiàn)象作為參照點(diǎn)，表達(dá)社會(huì)現(xiàn)象的變化或運(yùn)動(dòng)。真實(shí)世界的天文時(shí)間更多是一種社會(huì)時(shí)間，它包含著許多社會(huì)過(guò)程和意義的聯(lián)想或想象。涂爾干指出，社會(huì)時(shí)間常常伴隨著集體生活的烙印，承載著不同的習(xí)俗傳統(tǒng)：“日歷表達(dá)集體活動(dòng)的節(jié)奏，功能在于確保集體活動(dòng)的規(guī)律性”（Durkheim，1947：69）。
與涂爾干強(qiáng)調(diào)社會(huì)時(shí)間的穩(wěn)定性不同，索羅金和默頓認(rèn)為社會(huì)時(shí)間并不規(guī)律。由于社會(huì)群體依據(jù)具有重要意義的顯著事件衡量社會(huì)時(shí)間，導(dǎo)致社會(huì)時(shí)間并不像天文時(shí)間那樣連續(xù)和穩(wěn)定，常常被某些重要的社會(huì)儀式比如宗教儀式、典禮、軍隊(duì)遠(yuǎn)征和部落會(huì)議等打斷。所有這些都擠占人們有限的時(shí)間，要求在一個(gè)固定時(shí)間進(jìn)行復(fù)雜合作。更進(jìn)一步來(lái)看，隨著現(xiàn)代社會(huì)流動(dòng)的變化，原本小群體的共有時(shí)間體系可能被打破，不同社會(huì)和文化背景的人聚合在一起，要求更大程度的協(xié)調(diào)，以保證行動(dòng)的同步。換言之，隨著群體間互動(dòng)的擴(kuò)展，一種范圍擴(kuò)大的時(shí)間體系正在取代或者擴(kuò)大原有地方性的時(shí)間體系。
總之，社會(huì)時(shí)間不同于天文時(shí)間。某些社會(huì)過(guò)程根據(jù)天文學(xué)測(cè)量方法缺乏周期性，但是從社會(huì)時(shí)間角度來(lái)看，可能存在相對(duì)穩(wěn)定的周期規(guī)律（包括打斷規(guī)律）。故社會(huì)時(shí)間可以看作是一種方法類(lèi)型，它有助于發(fā)現(xiàn)、解釋和預(yù)測(cè)社會(huì)周期及其規(guī)律（Sorokin & Merton，1937）。
如果說(shuō)上述研究聚焦于一個(gè)變量的討論（到底是天文時(shí)間還是社會(huì)時(shí)間），那么科塞等人的研究就更集中討論了兩個(gè)變量的關(guān)系，即社會(huì)結(jié)構(gòu)如何影響群體的時(shí)間觀（Coser & Coser，1963）�？迫J(rèn)為，社會(huì)時(shí)間影響群體時(shí)間觀的重要機(jī)制在于社會(huì)結(jié)構(gòu)。每個(gè)群體都生活在某一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)，這些社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷強(qiáng)化共有記憶和價(jià)值取向。進(jìn)而言之，不同群體的社會(huì)結(jié)構(gòu)差異很大，一些社會(huì)結(jié)構(gòu)關(guān)注過(guò)去，而另外一些則強(qiáng)調(diào)當(dāng)下和未來(lái)。在這個(gè)意義上講，一體化的時(shí)間并不存在，尤其是現(xiàn)代社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷趨向分化和異質(zhì)，一些群體追求的重要目標(biāo)可能在其他群體看來(lái)微不足道。因此，需要考慮不同群體時(shí)間觀背后的社會(huì)結(jié)構(gòu)差異。
上述研究關(guān)注時(shí)間觀背后的結(jié)構(gòu)因素。但是在湯普森看來(lái)，這種結(jié)構(gòu)是一種靜態(tài)結(jié)構(gòu)，忽略了社會(huì)變遷下結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)演變。基于此，他從歷史角度考察了社會(huì)轉(zhuǎn)型對(duì)人們工作時(shí)間和勞動(dòng)紀(jì)律的影響（Thompson，1967）。其核心觀點(diǎn)是，前工業(yè)社會(huì)到工業(yè)資本主義社會(huì)的轉(zhuǎn)型改變了人們的時(shí)間觀念。其中，權(quán)力體系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和宗教制度等機(jī)制，將工作時(shí)間的觀念內(nèi)化到人們的觀念之中。湯普森采用歷史分析方法，運(yùn)用大量的二手資料，比如流行歌曲、詩(shī)歌、日記、請(qǐng)?jiān)笗?shū)、信件、禁酒的小冊(cè)子、工廠的手冊(cè)讀本、工作時(shí)間記錄卡、學(xué)校校規(guī)、基督教禮拜規(guī)則等。這些資料折射出工業(yè)資本主義興起后的三個(gè)重要變化：第一，城鎮(zhèn)教區(qū)和其他公共空間開(kāi)始普遍設(shè)置時(shí)鐘。第二，從任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)時(shí)勞動(dòng)的時(shí)間觀念變化。勞動(dòng)者意識(shí)到雇主時(shí)間和自己時(shí)間的區(qū)別，時(shí)間變得重要，甚至等同于金錢(qián)。第三，工作時(shí)間越來(lái)越同步化。個(gè)人或家庭隨意支配的時(shí)間，逐漸演變成高度標(biāo)準(zhǔn)化的上下班時(shí)間。這三個(gè)變化通過(guò)權(quán)力和宗教機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化。資本家獲取政治權(quán)力后形成了新的權(quán)力體系，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律。另外，新教倫理通過(guò)宣傳把工作紀(jì)律內(nèi)在化，使勞工自愿接受（Thompson，1967）。
有趣的是，社會(huì)轉(zhuǎn)型形成了兩股相互沖突的力量。一方面，社會(huì)轉(zhuǎn)型通過(guò)權(quán)力和宗教機(jī)制，讓人們自愿接受勞動(dòng)習(xí)慣和時(shí)間紀(jì)律；另一方面，社會(huì)變遷也逐漸喚醒人們的權(quán)利意識(shí)，引發(fā)勞工階層爭(zhēng)取自身權(quán)利的集體行動(dòng)。最后湯普森指出，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)只是經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的表象，如果沒(méi)有伴隨著社會(huì)意識(shí)的進(jìn)步就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)（Thompson，1967）。
（二）中觀：從社會(huì)時(shí)間到組織時(shí)間
一些學(xué)者更多關(guān)注中觀層面的組織時(shí)間。劉易斯和魏格特認(rèn)為索羅金和默頓的社會(huì)時(shí)間過(guò)于宏觀，缺乏細(xì)致的類(lèi)型學(xué)劃分。他們對(duì)社會(huì)時(shí)間進(jìn)行了分類(lèi)，并考察了不同類(lèi)型間可能存在的關(guān)系（Lewis & Weigert，1981）。
劉易斯和魏格特強(qiáng)調(diào)社會(huì)時(shí)間研究的主體地位而不是附屬地位。自索羅金和默頓發(fā)表社會(huì)時(shí)間的開(kāi)創(chuàng)性論文以來(lái)（Sorokin & Merton，1937），后續(xù)論文都在跟隨這一主題，但大多數(shù)社會(huì)學(xué)家并沒(méi)有給予社會(huì)時(shí)間和其他調(diào)查研究相同的重視，只是把社會(huì)時(shí)間作為其他社會(huì)學(xué)問(wèn)題的附帶內(nèi)容來(lái)對(duì)待。許多社會(huì)學(xué)家并不把社會(huì)時(shí)間看作是研究的一個(gè)關(guān)鍵變量，而是以一種隨便的方式介紹社會(huì)互動(dòng)的時(shí)間維度，這些研究忽視了社會(huì)時(shí)間在解釋人們行為的重要性。
劉易斯和魏格特希望重新奠定社會(huì)時(shí)間的主體研究地位，為此將社會(huì)時(shí)間劃分為三類(lèi)：個(gè)體時(shí)間、組織時(shí)間和整體時(shí)間，并指出了三者間的因果關(guān)聯(lián)。個(gè)體時(shí)間是指直接出現(xiàn)在個(gè)體獨(dú)立的自我體驗(yàn)當(dāng)中，具有獨(dú)特的自我時(shí)間感。組織時(shí)間包括正式時(shí)間和非正式時(shí)間：正式時(shí)間是指正式科層組織運(yùn)作的時(shí)間，嚴(yán)格的時(shí)間表、緊湊的時(shí)間結(jié)構(gòu)是其基本特征；非正式時(shí)間是指非正式的人際互動(dòng)時(shí)間，具有一定的游戲規(guī)則和過(guò)程。整體時(shí)間是指社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化影響下的時(shí)間觀念和共有知識(shí)，它貫穿于每日事務(wù)、每周常規(guī)和一年各季之中。上述三個(gè)概念雖然出現(xiàn)在時(shí)間社會(huì)學(xué)的文獻(xiàn)中，但概念之間相互獨(dú)立，沒(méi)有進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。為此，劉易斯和魏格特建立了“嵌入—分層—同步”的分析框架將它們串連起來(lái)。將個(gè)體時(shí)間嵌入到組織時(shí)間中，同時(shí)個(gè)體時(shí)間和組織時(shí)間又依次被嵌入到整體時(shí)間中。嵌入性構(gòu)成不同層次的時(shí)間交叉，從而產(chǎn)生時(shí)間分層，進(jìn)一步要求協(xié)調(diào)和同步。他們還提出以下命題。
命題1：一段時(shí)鐘時(shí)間內(nèi)，被嵌入的事件數(shù)量越多，行動(dòng)者之間的相互依賴也隨之增加。
命題2：行動(dòng)者之間的相互依賴越強(qiáng)，時(shí)間同步的必要程度越大。
推論2.1：整體時(shí)間同步化的壓力加大，將進(jìn)一步增加組織正式和非正式時(shí)間的數(shù)量和種類(lèi)。這將產(chǎn)生回饋性的影響，進(jìn)一步增大同步的壓力。
推論2.2：一個(gè)組織的某一附屬單位的同步，將在相關(guān)單位中產(chǎn)生同步的壓力。
推論2.3：同步的壓力將導(dǎo)致時(shí)鐘時(shí)間的稀缺性增加。
推論2.4：時(shí)鐘時(shí)間的稀缺性增加，導(dǎo)致時(shí)間分類(lèi)和平衡的自我控制將減少，這種自我控制的喪失最終將誘發(fā)憂慮、沮喪、角色失敗的情緒，以及產(chǎn)生類(lèi)似時(shí)間恐慌的心理癥狀。
命題3：社會(huì)時(shí)間按照如下層次分層（重要程度由最高到最低）：整體時(shí)間、組織時(shí)間和個(gè)體時(shí)間。
推論3.1：時(shí)間稀缺性一般會(huì)向下傳遞到社會(huì)時(shí)間的各層次之中。比如，組織正式時(shí)間的稀缺性，將通過(guò)擠壓非正式互動(dòng)時(shí)間的稀缺性進(jìn)行解決（超時(shí)勞動(dòng)）；而非正式互動(dòng)時(shí)間的稀缺性又通過(guò)相同的過(guò)程產(chǎn)生時(shí)間壓力，導(dǎo)致個(gè)體時(shí)間更大程度的稀缺。
推論3.2：獲得更多個(gè)體時(shí)間的最有效的辦法是通過(guò)回避或者逃避，而不是通過(guò)計(jì)劃。
推論3.3：職業(yè)角色非人格化的程度越大，在勞動(dòng)環(huán)境中可利用的個(gè)體時(shí)間就越少，而界定職業(yè)的時(shí)間結(jié)構(gòu)的周期就越嚴(yán)格。
推論3.4：在一個(gè)社會(huì)體制中，如果時(shí)間嵌入的廣度及隨之而來(lái)的時(shí)間同步性的中斷次數(shù)增加，那么社會(huì)時(shí)間的分層也變得更為正式和嚴(yán)格。
推論3.5：與其他社會(huì)分層體制一樣，社會(huì)時(shí)間的分層也得到意識(shí)形態(tài)和各種懲罰手段的支持。
與上述研究思路相近，澤路巴維（Zerubavel，1979）研究的也是組織時(shí)間。不同的是，他關(guān)注是什么機(jī)制在劃分組織時(shí)間和個(gè)體時(shí)間的界限？首先，澤路巴維指出，傳統(tǒng)社會(huì)的個(gè)人在各個(gè)群體的從屬關(guān)系相互交織，形成的是同心圓格局�，F(xiàn)代社會(huì)的個(gè)人在各個(gè)群體的從屬關(guān)系表現(xiàn)為相互交叉的同心圓格局，這些圓互不包含，部分相互獨(dú)立。進(jìn)一步的問(wèn)題是：個(gè)人所從屬的各個(gè)社會(huì)群體的要求可能相互矛盾，個(gè)人所扮演的各種社會(huì)角色的要求也可能相互沖突，那么由什么機(jī)制來(lái)緩解這些緊張關(guān)系？澤路巴維指出，專業(yè)承諾是劃分個(gè)體時(shí)間和組織時(shí)間界限的重要機(jī)制。不同專業(yè)角色的扮演在時(shí)間上加以規(guī)定，使得人們的工作時(shí)間呈現(xiàn)時(shí)間剛性，從而保證個(gè)體時(shí)間和組織時(shí)間的邊界清晰。當(dāng)然，除專業(yè)承諾外，西方意識(shí)形態(tài)的重大轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了公私時(shí)間的劃分。組織時(shí)間被看作是個(gè)體時(shí)間的一部分，雇主向雇員購(gòu)買(mǎi)一部分個(gè)體時(shí)間作為組織時(shí)間（購(gòu)買(mǎi)體現(xiàn)為工資支付和加班報(bào)酬等）。
上述研究從理論上討論人們的時(shí)間類(lèi)型，佩羅（Perlow,1999）佩羅是組織管理學(xué)家，但由于她的研究更多采取社會(huì)學(xué)視角，且其提出的“工作時(shí)間社會(huì)學(xué)”概念（sociology of work time）也具有豐富的社會(huì)學(xué)意義，因此本文將其歸為注意力分配的社會(huì)學(xué)視角。則從實(shí)證角度研究人們的注意力分配。許多組織常常會(huì)碰到時(shí)間荒問(wèn)題。時(shí)間荒是指總感覺(jué)有許多事情要做，但并沒(méi)有足夠的時(shí)間去做。佩羅首先梳理了有關(guān)時(shí)間使用的文獻(xiàn)，包括時(shí)間預(yù)算、管理者時(shí)間使用、時(shí)間使用模式和時(shí)間管理等研究。這些研究的特點(diǎn)是：1大多是規(guī)范研究而不是實(shí)證研究。比如懷著極強(qiáng)的價(jià)值判斷贊揚(yáng)處于多任務(wù)環(huán)境的工程師，他們樂(lè)意為工作額外付出，表現(xiàn)對(duì)工作的緊張感和無(wú)私奉獻(xiàn)（Kidder，1981；Moody，1990；Zachary，1994）。2將時(shí)間使用看作是個(gè)人策略或技巧問(wèn)題。似乎人們只要掌握了時(shí)間管理策略或技巧，就可以改變生活、控制環(huán)境（Brooks & Mullins，1989；Covey，1989；Jones，1993；Covey，et al.，1994；Griessman，1994）。佩羅則不同，她強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)研究，探討真實(shí)世界的時(shí)間使用過(guò)程，尤其關(guān)注組織環(huán)境的相互依賴機(jī)制對(duì)時(shí)間使用的約束性影響。
通過(guò)9個(gè)月的田野調(diào)查，佩羅發(fā)現(xiàn)工程師的時(shí)間使用常常出現(xiàn)惡性循環(huán)（如上圖所示），發(fā)生的步驟和機(jī)制如下：第一步，時(shí)間壓力和危機(jī)心理。管理者常常有緊急任務(wù)，比如短時(shí)間內(nèi)要求產(chǎn)品創(chuàng)新。在這種情況下，所有員工的注意力都集中于管理者所提出的危機(jī)事務(wù)。當(dāng)員工忙著處理這些危機(jī)時(shí)，原計(jì)劃被迫拖延，慢慢也演變成新的危機(jī)。這一過(guò)程導(dǎo)致員工產(chǎn)生危機(jī)心理，感覺(jué)永遠(yuǎn)在處理此起彼伏的危機(jī)，其后果是計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化。第二步，個(gè)體英雄主義。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者鼓勵(lì)員工采取一切手段盡快完成所分派的任務(wù)。在這種情況下，整個(gè)組織的文化和激勵(lì)系統(tǒng)都在鼓勵(lì)個(gè)體英雄主義，將完成自己工作和打斷他人看作是一種理所當(dāng)然的行為。第三步，持續(xù)打斷和后果。當(dāng)互動(dòng)活動(dòng)過(guò)于頻繁，個(gè)體將沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)段或者整塊時(shí)間投入于研發(fā)。在這種情況下，容易形成工作時(shí)間的惡性循環(huán)，對(duì)個(gè)體和組織都將產(chǎn)生惡性后果和系統(tǒng)效應(yīng)。
佩羅還提出了工作時(shí)間社會(huì)學(xué)的概念，該概念強(qiáng)調(diào)社會(huì)科學(xué)研究要關(guān)注組織環(huán)境，研究角度應(yīng)該從個(gè)體層面提升到組織或集體層面。因?yàn)閭�(gè)體時(shí)間使用并不是一個(gè)獨(dú)立過(guò)程，它與組織環(huán)境之間相互依賴（Perlow，1999）。
（三）微觀：從組織時(shí)間到個(gè)體時(shí)間
社會(huì)學(xué)領(lǐng)域還有一些研究更多側(cè)重微觀層面的個(gè)體時(shí)間分析。但這些研究不同于管理學(xué)的個(gè)體時(shí)間分析。后者把時(shí)間看作是個(gè)人技巧和計(jì)劃安排問(wèn)題，而前者強(qiáng)調(diào)個(gè)體面對(duì)單調(diào)任務(wù)環(huán)境，如何通過(guò)建構(gòu)個(gè)體時(shí)間意義來(lái)對(duì)抗組織環(huán)境。換言之，社會(huì)學(xué)的微觀層面研究仍然關(guān)注環(huán)境因素，其側(cè)重點(diǎn)是考察環(huán)境約束及其誘發(fā)的策略性行為。
羅伊（Roy，1960）考察工廠里的機(jī)器操作工人的時(shí)間分配過(guò)程。一次偶然的經(jīng)歷讓羅伊獲得了近距離觀察群體行為的機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)相當(dāng)于是“自然實(shí)驗(yàn)”，可以記錄人們非正式互動(dòng)的微妙之處。機(jī)械工人工作的環(huán)境特征包括：1.在漫長(zhǎng)工作日從事簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，即“放沖�！野粹o—放沖�！野粹o”；2.與其他員工相隔離；3.空間狹隘，終日面對(duì)四面墻壁；4.每天面對(duì)著時(shí)鐘工作；5.精神刺激匱乏；6.身體活動(dòng)極度受限（機(jī)械地移動(dòng)手和手臂）。由此可以提出一個(gè)研究問(wèn)題：個(gè)體如何克服令人生畏的“單調(diào)猛獸”？
研究發(fā)現(xiàn)，人們只能依靠自身資源獲得工作樂(lè)趣。首先是工作游戲，比如通過(guò)改變材料顏色或者沖模形狀獲得樂(lè)趣。其次是人們之間的非正式互動(dòng)，比如每天都有一些間歇時(shí)間，吃桃子、吃香蕉、打開(kāi)窗戶吹冷風(fēng)、取貨、喝咖啡和抽煙等。這些短暫活動(dòng)成為了每天日常安排的組成部分，以此來(lái)排解漫長(zhǎng)而枯燥的工作氛圍。另外，各種主題貫穿于非正式互動(dòng)過(guò)程，從毫無(wú)意義的閑聊到認(rèn)真嚴(yán)肅的談話。比如玩笑主題、嚴(yán)肅話題和嘮叨主題等。這些主題和上面各種間歇活動(dòng)不同，較為混雜，沒(méi)有固定時(shí)間順序。羅伊指出，該研究具有管理意義和理論意義，一方面非正式互動(dòng)是工作滿意度的一個(gè)關(guān)鍵來(lái)源，因此管理過(guò)程應(yīng)該重視非正式互動(dòng)對(duì)正式組織運(yùn)作的積極作用；另一方面，它從理論上推進(jìn)了社會(huì)學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)注的小群體行為研究。
與上述研究類(lèi)似，科恩和泰勒（Cohen & Taylor，1972）關(guān)注的是監(jiān)獄囚犯的時(shí)間支配。他們采用社會(huì)人類(lèi)學(xué)方法，參與觀察監(jiān)獄某個(gè)警戒區(qū)的長(zhǎng)期服刑囚犯。時(shí)間對(duì)于囚犯而言不是可以利用的資源，而是一種懲罰的工具。這些囚犯通過(guò)各種豐富時(shí)間的方法建立自己的主觀時(shí)間，以避免陷入迷霧重重的恐懼深淵。其具體方法：一是忘記時(shí)間，埋頭于監(jiān)獄的慣常事務(wù)；二是標(biāo)注時(shí)間，通過(guò)把過(guò)去的日子從日歷上劃掉，來(lái)區(qū)別和劃分時(shí)間；三是主觀計(jì)時(shí)而非依靠時(shí)鐘，比如通過(guò)情緒或者感覺(jué)上的主觀變化，建立一種實(shí)在感和時(shí)間意義；四是時(shí)間想象，依賴對(duì)監(jiān)獄外生活的設(shè)想，支撐自己度過(guò)在時(shí)間上毫無(wú)差異的日子。
綜上，微觀和中觀、宏觀層面的研究一樣，關(guān)注注意力分配的環(huán)境影響。所不同的是，微觀層面的研究更加側(cè)重從個(gè)體時(shí)間來(lái)折射環(huán)境約束，而中觀和宏觀研究則依賴組織時(shí)間和整體時(shí)間來(lái)體現(xiàn)環(huán)境因素的影響。另外，從研究單位看，微觀層面的研究更多關(guān)注特殊組織下的時(shí)間支配，比如極為單調(diào)的工作環(huán)境以及監(jiān)獄。特殊組織有著不同于一般組織的許多特征。以監(jiān)獄為例，時(shí)間不具有正面意義，而是一種負(fù)面的懲罰手段；時(shí)間對(duì)人們來(lái)說(shuō)不是稀缺資源，而是一種過(guò)度資源。
三、注意力分配的社會(huì)學(xué)研究：一個(gè)評(píng)價(jià)
上述注意力分配的社會(huì)學(xué)研究，體現(xiàn)著明顯的知識(shí)積累過(guò)程和對(duì)過(guò)往研究的不斷超越。首先，涂爾干挑戰(zhàn)了已有的天文時(shí)間，表明社會(huì)時(shí)間有著不同于天文時(shí)間的符號(hào)意義（Durkheim，1947）。而索羅金和默頓認(rèn)為這一觀點(diǎn)過(guò)于靜態(tài)，沒(méi)有看到社會(huì)流動(dòng)可能帶來(lái)的時(shí)間不一致及其同步協(xié)調(diào)問(wèn)題（Sorokin & Merton，1937）。劉易斯和魏格特在索羅金和默頓研究的基礎(chǔ)上討論時(shí)間嵌入、分層和同步，并對(duì)社會(huì)時(shí)間進(jìn)行分類(lèi)（Lewis & Weigert，1981）。澤路巴維（Zerubavel，1979）在劉易斯和魏格特研究基礎(chǔ)上，關(guān)注組織時(shí)間和個(gè)體時(shí)間的界限。佩羅則根據(jù)田野觀察分析組織時(shí)間面臨的時(shí)間荒問(wèn)題（Perlow，1999）。與上述研究不同，科塞等人的研究不關(guān)注社會(huì)時(shí)間本身，而是關(guān)注社會(huì)時(shí)間背后的社會(huì)結(jié)構(gòu)因素（Coser & Coser，1963）。湯普森則關(guān)注結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)演變及誘發(fā)的工作時(shí)間觀念和紀(jì)律變化（Thompson，1967）。
（一）宏觀視角
宏觀視角的優(yōu)點(diǎn)在于指出注意力分配是一個(gè)社會(huì)過(guò)程而非技術(shù)過(guò)程。這一視角顯著區(qū)別于心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科取向。索羅金和默頓認(rèn)為，社會(huì)時(shí)間和天文時(shí)間有著顯著差異，社會(huì)時(shí)間強(qiáng)調(diào)社會(huì)過(guò)程和意義對(duì)注意力分配的影響（Sorokin & Merton，1937）。這一視角有助于解釋為什么相同的時(shí)間長(zhǎng)度在社會(huì)時(shí)間視角看來(lái)不同，而不同的時(shí)間長(zhǎng)度在社會(huì)時(shí)間視角看來(lái)卻相同。另外，也能更好地解釋人們的周期行為。這些周期行為不受天文周期影響，而是受到宗教活動(dòng)、典禮儀式和集市活動(dòng)等社會(huì)環(huán)境和過(guò)程的塑造（Durkheim，1947）。科塞等人的研究進(jìn)一步豐富了社會(huì)結(jié)構(gòu)的分析，指出不同類(lèi)型的社會(huì)結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生截然不同的時(shí)間觀（Coser & Coser，1963）。總之，上述研究都強(qiáng)調(diào)從組織、環(huán)境角度而非技術(shù)角度來(lái)探討社會(huì)結(jié)構(gòu)和注意力分配之間的關(guān)系，充分顯示注意力分配研究的獨(dú)特社會(huì)學(xué)視角。
上述研究的缺陷表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一，單向過(guò)程而非雙向互動(dòng)。社會(huì)學(xué)的宏觀視角假定社會(huì)環(huán)境單方面影響人們的時(shí)間使用過(guò)程，忽視人們的時(shí)間使用對(duì)環(huán)境的反作用，即人們的時(shí)間使用過(guò)程可能也是一種建構(gòu)過(guò)程，反過(guò)來(lái)影響已有的社會(huì)環(huán)境，從而形成一種新的社會(huì)環(huán)境體系。換言之，社會(huì)環(huán)境和人的行為之間是一個(gè)互為影響的雙向過(guò)程。湯普森的研究恰恰支持了這一觀點(diǎn)。他不僅關(guān)注結(jié)構(gòu)對(duì)行動(dòng)者的影響，也注意到行動(dòng)者有可能形成新的結(jié)構(gòu)力量（Thompson，1967）。比如，前工業(yè)社會(huì)向工業(yè)資本主義社會(huì)的轉(zhuǎn)型一方面將現(xiàn)代時(shí)間觀念和工作紀(jì)律內(nèi)化到人們的觀念之中，另一方面也逐漸喚醒了人們的權(quán)利意識(shí)，人們通過(guò)勞工運(yùn)動(dòng)來(lái)對(duì)抗嚴(yán)格苛刻的工作紀(jì)律，從而形成一種新的勞資關(guān)系和結(jié)構(gòu)。
第二，組織環(huán)境仍然是一個(gè)“黑箱”。現(xiàn)代個(gè)體的生命歷程常常通過(guò)組織過(guò)程體現(xiàn)。單位組織（如企業(yè)、政府或者其他組織等）影響著一個(gè)人的地位、狀況和生活機(jī)遇。在這個(gè)意義上，如果單純關(guān)注宏觀社會(huì)環(huán)境而不關(guān)注中觀組織環(huán)境，將難以理解和解釋組織成員的行為。科塞等人的研究更多關(guān)注正式組織之外的人群，比如一般社會(huì)成員、烏托邦主義者、期待千禧年者和無(wú)業(yè)游民等（Coser & Coser，1963），缺乏對(duì)更具普遍意義的現(xiàn)代單位組織成員的關(guān)注。在此，組織環(huán)境仍然是一個(gè)“黑箱”，它沒(méi)有揭示影響大多數(shù)人行為的組織環(huán)境的運(yùn)作邏輯。
（二）微觀視角
微觀視角的優(yōu)點(diǎn)是細(xì)致入微的田野觀察。無(wú)論是羅伊的非正式互動(dòng)研究（Roy，1960），還是科恩和泰勒的監(jiān)獄囚犯研究（Cohen & Taylor，1972），都采用近距離的田野觀察來(lái)記錄人們注意力分配的微觀過(guò)程。在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和官方資料盛行的當(dāng)下，這種細(xì)致入微的田野觀察值得鼓勵(lì)。系統(tǒng)的微觀資料是理論創(chuàng)新和突破的源泉。比如羅伊通過(guò)細(xì)致入微觀察人們的非正式互動(dòng)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程不能只強(qiáng)調(diào)正式過(guò)程，非正式互動(dòng)對(duì)于提升工作滿意度具有積極意義（Roy，1960）。非正式互動(dòng)是正式組織運(yùn)作的潤(rùn)滑劑，有助于緩解單調(diào)枯燥的工作環(huán)境，甚至可以糾正不合理的正式安排（如激勵(lì)扭曲等）。另外，非正式互動(dòng)有助于解釋為什么一些組織比其他組織工作環(huán)境更為單調(diào)枯燥，但是員工的工作滿意度和生產(chǎn)效率并不太差這一現(xiàn)象。從這里可以看出，細(xì)致入微的田野觀察是理論對(duì)話甚至是創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。
微觀視角的缺陷體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一，缺乏條件分析。非正式互動(dòng)推進(jìn)了注意力分配的研究工作，但是缺乏條件分析。已有研究指出，非正式互動(dòng)既有正功能，也有負(fù)功能，比如互動(dòng)既有助于促進(jìn)工作所需要的異質(zhì)信息交流，也可能誘發(fā)打斷。一個(gè)有待討論的問(wèn)題是：在什么條件下，非正式互動(dòng)有助于推進(jìn)工作開(kāi)展？在什么條件下，非正式互動(dòng)有可能導(dǎo)致打斷從而影響工作開(kāi)展？換言之，如何確定非正式互動(dòng)的作用邊界，使其既能夠促進(jìn)任務(wù)完成，又不打斷他人。這一問(wèn)題現(xiàn)有研究尚沒(méi)有做出回答。
第二，解釋邊界有限。社會(huì)學(xué)的個(gè)體時(shí)間研究要比管理學(xué)的個(gè)體時(shí)間更進(jìn)一步。管理學(xué)抽離組織環(huán)境，將個(gè)體時(shí)間過(guò)程看作是個(gè)體技巧或者計(jì)劃安排問(wèn)題。相反，社會(huì)學(xué)視角的個(gè)體時(shí)間研究強(qiáng)調(diào)組織制度環(huán)境對(duì)注意力分配的重要影響，不停留于規(guī)范研究或者策略研究。值得注意的是，社會(huì)學(xué)的微觀視角更多關(guān)注的是特殊的單任務(wù)環(huán)境（如監(jiān)獄和單調(diào)工種環(huán)境）。這種單任務(wù)環(huán)境只局限于小部分群體（囚犯等），沒(méi)有涉及更具普遍性的組織成員（政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位等）。后面這些組織更可能面臨多任務(wù)環(huán)境而不是單任務(wù)環(huán)境（Minztberg，1973；Holmstrom & Milgrom，1991；Perlow，1999；Coviello et al.， 2014）。因此，單任務(wù)環(huán)境的研究可能很難推廣到多任務(wù)環(huán)境，因?yàn)楹笳哂兄煌谇罢叩淖⒁饬Ψ峙涮卣骱蜋C(jī)制。
（三）中觀視角
其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
第一，涌現(xiàn)出了一系列有趣的分析概念。劉易斯和魏格特提出了“嵌入”、“分層”和“同步”等分析概念（Lewis & Weigert，1981），而澤路巴維提出了“專業(yè)承諾”（Zerubavel，1979），佩羅提出了“相互依賴”（Perlow，1999）。這些分析概念直接細(xì)化和推進(jìn)了社會(huì)學(xué)視角的注意力分配研究。比如劉易斯和魏格特的研究就不再將社會(huì)時(shí)間看作是大一統(tǒng)的東西，通過(guò)將社會(huì)時(shí)間細(xì)化為個(gè)體時(shí)間、組織時(shí)間和整體時(shí)間，打開(kāi)了社會(huì)時(shí)間的“黑箱”。另外，他們建立了“嵌入—分層—同步”的分析框架，將三種時(shí)間串連起來(lái)，分析性強(qiáng)，豐富有趣。當(dāng)然，有些分析思路仍有待進(jìn)一步探討，比如劉易斯和魏格特假定個(gè)體時(shí)間嵌入在組織時(shí)間中、個(gè)體時(shí)間和組織時(shí)間嵌入在整體時(shí)間中。但是，該假定可能過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法解釋為什么真實(shí)世界有些時(shí)間之間相互獨(dú)立。比如個(gè)體時(shí)間部分獨(dú)立于組織時(shí)間（Zerubavel，1979），組織時(shí)間部分獨(dú)立于整體時(shí)間。換言之，嵌入到底是完全嵌入還是部分嵌入？同步是部分同步還是整體同步？它們處于連續(xù)譜中的哪一個(gè)位置？另外，澤路巴維發(fā)現(xiàn)，專業(yè)承諾機(jī)制區(qū)分了組織和個(gè)體時(shí)間的界限（Zerubavel，1979）。但是，一些研究指出，某些擁有專業(yè)承諾的組織，其公私的時(shí)間界限卻非常模糊，邊界并不剛性，組織時(shí)間常常擠占個(gè)體時(shí)間（Perlow，1999；Coviello et al.，2014）。換言之，除專業(yè)承諾機(jī)制之外，是否還有其他更為重要的機(jī)制在影響邊界的剛性？比如權(quán)威機(jī)制（Blau，1955）或者是內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制（Baker & Holmstrom，1995；Waldman，2012）等。這些問(wèn)題之所以重要，是因?yàn)樗兄诖龠M(jìn)社會(huì)科學(xué)研究的條件化、精細(xì)化，增強(qiáng)其解釋力。
第二，研究方法更具操作化，提出了一系列可檢驗(yàn)的命題推論。劉易斯和魏格特的研究提出一系列可操作化和檢驗(yàn)的命題推論，尤其是在“嵌入—分層—同步”的基礎(chǔ)上提出的待檢驗(yàn)的變量關(guān)系（見(jiàn)前述命題和推理）。佩羅的研究雖然沒(méi)有提出命題推論，但是研究方法具有可操作性，包括工作日志分析、參與觀察、追蹤和日志回訪等研究方法，值得學(xué)習(xí)和借鑒（Perlow，1999）�？傊�，無(wú)論是資料收集方法還是命題推論，都從研究方法上推進(jìn)了后續(xù)的研究設(shè)計(jì)和經(jīng)驗(yàn)研究。
令人遺憾的是，中觀視角存在一個(gè)缺陷，即后續(xù)推進(jìn)或新近研究太少�，F(xiàn)代生活中，人們的生命歷程不斷納入到單位組織之中，職業(yè)生涯伴隨著單位組織環(huán)境的變化而變化。單位組織是連接微觀動(dòng)機(jī)和宏觀環(huán)境的重要橋梁或載體。然而，通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，后續(xù)關(guān)于單位組織的注意力分配研究很少。這里有兩個(gè)原因猜測(cè)：1.可能把注意力分配看作是心理學(xué)的研究議題；2.資料收集的成本競(jìng)賽。
四、注意力分配的跨學(xué)科研究：一個(gè)比較
（一）心理學(xué)領(lǐng)域
這一學(xué)科涉及一系列基礎(chǔ)概念，比如“印象”、“直覺(jué)”、“意向”、“感覺(jué)”和“格式塔”等，其實(shí)這些概念都與“注意”這一概念相關(guān)聯(lián)。心理學(xué)的注意力研究至少包括兩種類(lèi)型：“注意”和“意圖”。前者是自下而上的過(guò)程，即外界刺激誘發(fā)大腦注意力的配置和變化；后者強(qiáng)調(diào)自上而下過(guò)程，即研究大腦的意識(shí)、思維活動(dòng)和決策特征，大腦活動(dòng)過(guò)程不一定以外界激勵(lì)為條件�？崧�Kahneman，1973，2011）將這兩種過(guò)程稱為兩個(gè)系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)相互調(diào)節(jié)，呈現(xiàn)快與慢的思考狀態(tài)。
上述兩個(gè)系統(tǒng)逐漸演變成兩個(gè)研究方向。一個(gè)方向側(cè)重認(rèn)知心理學(xué)，研究自下而上的外界刺激和注意力之間的關(guān)聯(lián)。比如分析認(rèn)知主體面對(duì)外界信息時(shí)，感覺(jué)器官如何處理信息，包括信息接收、處理和發(fā)送等過(guò)程（Kahneman，1973；Johnston et al.，1995）。另一個(gè)方向是認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，關(guān)注自上而下的大腦思維活動(dòng)及其觸發(fā)的決策過(guò)程（Norman & Shallice，2000；Posner，2004；Posner & Rothbart，2007）。這兩個(gè)分支方向并非相互獨(dú)立，而是相互支持、互相促進(jìn)的。就研究方法而言，前者采用實(shí)驗(yàn)研究，后者借助現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)的檢測(cè)技術(shù)（如磁共振）等�？偨Y(jié)起來(lái)，心理學(xué)視角將注意力看作是認(rèn)知主體的大腦活動(dòng)過(guò)程（無(wú)論是否受外界刺激），通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究和神經(jīng)科學(xué)檢測(cè)技術(shù)，研究感覺(jué)器官的意識(shí)、思維活動(dòng)和決策特征。
（二）經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域
該領(lǐng)域至少包括四個(gè)研究分支。1.時(shí)間偏好研究（Becker，1965；Becker & Mulligan，1997）。其關(guān)心的問(wèn)題是人們?yōu)槭裁从袝r(shí)間偏好？為什么總是傾向于把未來(lái)效用折現(xiàn)到當(dāng)前使用？為什么不把未來(lái)效用看得比當(dāng)前效用更重要？這一主題涉及的范圍較廣，包括儲(chǔ)蓄和投資、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、利率決策、犯罪、藥物濫用和成癮行為等（Akerlof，1991）。2.組織經(jīng)濟(jì)學(xué)。其研究問(wèn)題是人們常常面臨多任務(wù)的組織環(huán)境，那么多任務(wù)環(huán)境如何影響人們的注意力分配？具體研究領(lǐng)域包括事件注意力周期研究（Downs，1972）、多任務(wù)情境下的管理困境和救火現(xiàn)象（Radner & Rothschild，1975）、多任務(wù)委托代理分析（Holmstrom & Milgrom，1991）、多任務(wù)如何影響職業(yè)生涯激勵(lì)和機(jī)構(gòu)自主性（Dewatripont et al.，1999），以及法官審判案件時(shí)的任務(wù)跳躍問(wèn)題（task juggling）（Coviello et al.，2014）等。3.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)。這一分支來(lái)自于心理學(xué)視角的延伸，強(qiáng)調(diào)自下而上的外界激勵(lì)對(duì)注意力分配的影響。近年來(lái)哈佛大學(xué)和普林斯頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家與心理學(xué)家合作，通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究和參與觀察，分析注意力稀缺和貧窮之間的關(guān)系（Shah et al.，2012；Mani et al.，2013；Mullainathan & Shafir，2013）。4.神經(jīng)元經(jīng)濟(jì)學(xué)。這一分支也受到心理學(xué)的影響，關(guān)注自上而下的大腦活動(dòng)、思維狀態(tài)和決策特征（參見(jiàn)葉航等，2007）。
經(jīng)濟(jì)學(xué)視角將注意力看作是激勵(lì)過(guò)程的產(chǎn)物，正如有學(xué)者所指出的，“經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心就是激勵(lì)問(wèn)題”（Lazear，1996）。在此基礎(chǔ)上，該學(xué)科強(qiáng)調(diào)如何通過(guò)好的激勵(lì)設(shè)計(jì)，更好地引導(dǎo)有效的注意力分配，包括激勵(lì)合同、資產(chǎn)配置和工作設(shè)計(jì)等（Holmstrom & Milgrom，1991）。研究方法除計(jì)量模型外，近年來(lái)也借鑒心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究。其貢獻(xiàn)在于提出一系列分析概念和研究框架，條件性強(qiáng)，解釋范圍廣。另外，經(jīng)濟(jì)學(xué)視角不僅關(guān)注注意力的收益，也分析其潛在的成本或代價(jià)。其不足之處在于過(guò)度強(qiáng)調(diào)計(jì)量模型，缺乏對(duì)真實(shí)世界內(nèi)部過(guò)程和微觀運(yùn)作的把握。
（三）管理學(xué)領(lǐng)域
管理學(xué)把注意力分配看作是一個(gè)規(guī)劃統(tǒng)籌過(guò)程，強(qiáng)調(diào)組織無(wú)序可以通過(guò)計(jì)劃或者規(guī)劃得以控制，進(jìn)而優(yōu)化配置組織及成員的注意力。在這一路徑之下，發(fā)展出了至少兩個(gè)研究方向：企業(yè)運(yùn)作研究和運(yùn)籌學(xué)研究（比如管理科學(xué)與工程）。企業(yè)運(yùn)作研究強(qiáng)調(diào)考察組織內(nèi)部具體的注意力分配過(guò)程。比如信息爆炸和注意力分配（Simon，1947）、多任務(wù)環(huán)境和注意力分配（Mintzberg，1973）、注意力分配的“救火綜合癥”（Bohn，2000）和新產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程的“救火”現(xiàn)象（Repenning，2001）。與之相比，運(yùn)籌學(xué)研究并不直接關(guān)注真實(shí)環(huán)境，而是通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬討論注意力的優(yōu)化配置（Carley & Gasser，1999；Seshadri & Shapira，2001；Mark et al.，2008）。雖然兩種研究風(fēng)格不同，但都強(qiáng)調(diào)如何通過(guò)一個(gè)有效的計(jì)劃、規(guī)劃和統(tǒng)籌保證注意力的最優(yōu)分配。這一領(lǐng)域的研究方法主要是計(jì)量模型和運(yùn)籌方法。其貢獻(xiàn)是反對(duì)一般社會(huì)科學(xué)所認(rèn)為的“組織無(wú)序”，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃統(tǒng)籌對(duì)于重建組織秩序的重要性。它認(rèn)為在多任務(wù)情況下，個(gè)體完成工作的速度并不取決于努力程度、能力水平和經(jīng)驗(yàn)多少，而是取決于工作計(jì)劃。其不足之處是偏向規(guī)范研究，關(guān)注“應(yīng)該是什么”而不是“是什么”，缺乏對(duì)真實(shí)世界組織運(yùn)作的把握。認(rèn)為通過(guò)一個(gè)理想的計(jì)劃安排或者時(shí)間管理技巧就能夠擁有良好的注意力分配，過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度安排而不是制度環(huán)境。
（四）組織學(xué)領(lǐng)域
管理學(xué)家西蒙（Simon，1947）將組織注意力的渠道、結(jié)構(gòu)和分配看作是組織研究的核心，稱其為管理行為。后來(lái)這一管理行為發(fā)展為組織理論（March & Simon，1958），進(jìn)而在馬奇（March）及其合作者的努力下繼續(xù)發(fā)展，形成注意力分配的組織學(xué)研究（March，1988）。包括序貫注意力研究（March，1962；Cyert & March，1963）、模糊性下的選擇理論和注意力結(jié)構(gòu)研究（March & Olsen，1976），以及可替代期望水平的注意力（March & Shapira，1987，1992），等等。
根據(jù)奧卡西爾（Ocasio，2011）的觀點(diǎn)，組織學(xué)的注意力分配研究至少有五種類(lèi)型：一是企業(yè)行為視角。這一視角把組織看作是企業(yè)內(nèi)部各單元和政治聯(lián)盟成員之間競(jìng)爭(zhēng)注意力的一種系統(tǒng)（March，1962；Greve，2008）。二是管理認(rèn)知視角。該視角將組織看作是一種重新編碼、反思和意義解析的解釋系統(tǒng)（Weick，1979，1995；Corner et al.，1994；Gavetti & Levinthal，2000）。三是議程設(shè)置視角。強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)議程設(shè)置系統(tǒng)。議程設(shè)置決定決策過(guò)程的參與者、信息進(jìn)入和決策結(jié)構(gòu)。它有助于解釋為什么一些事件進(jìn)入了議程，而另一些事件卻消失了（Dutton，1997；Yu et al.，2005；Bouquet & Birkinshaw，2008）。四是注意力視角。該視角除強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)注意力分配系統(tǒng)之外，還對(duì)具體的注意力進(jìn)行了類(lèi)型學(xué)劃分，比如焦點(diǎn)注意力、情境注意力和結(jié)構(gòu)注意力，研究更加細(xì)化（Ocasio，1997，2011）。五是組織生態(tài)學(xué)視角。這一視角把組織看作是注意力競(jìng)爭(zhēng)、變異、選擇、適應(yīng)和保留的過(guò)程（Hansen & Haas，2001；Bothner et al.，2007；Lounsbury，2007；King，2008；Bouquet & Birkinshaw，2008；Sullivan，2010）。上述五種視角差異較大，但總體上都把注意力看作是組織環(huán)境的產(chǎn)物。研究方法上則采用了定量研究（Hansen & Haas，2011）、田野觀察（Perlow，1999）和二手資料（Hoffman & Ocasio，2001）。上述研究顯示出組織學(xué)研究的多樣性。其不足之處在于多種視角之間的關(guān)聯(lián)不強(qiáng)，導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)明顯的知識(shí)積累。不同研究者基于不同的理論視角和不同的概念定義，根據(jù)自身理解來(lái)研究注意力分配。奧卡西爾（Ocasio，2011）認(rèn)為，應(yīng)該借鑒認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，保護(hù)概念的稀缺性，揭示概念之間相互關(guān)聯(lián)的機(jī)制和過(guò)程。
（五）社會(huì)學(xué)領(lǐng)域
相比其他社會(huì)科學(xué)，社會(huì)學(xué)視角最明顯的特征是不把人們的時(shí)間使用看作是個(gè)人技巧問(wèn)題，而是強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境對(duì)人們注意力分配的影響，繼而以注意力分配為切入點(diǎn)，研究組織和制度環(huán)境及其運(yùn)作機(jī)理。研究對(duì)象多集中于制度環(huán)境對(duì)個(gè)體或者組織的影響。研究方向采用田野觀察、訪談和二手資料。其貢獻(xiàn)在于捕捉內(nèi)部過(guò)程，強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)行為的影響。其不足在于過(guò)于宏大，過(guò)多描述性概念，缺乏分析性概念，對(duì)中觀的組織環(huán)境關(guān)注不足，組織環(huán)境及內(nèi)部的注意力分配仍然是一個(gè)“黑箱”。因此，對(duì)未來(lái)的注意力分配研究，社會(huì)學(xué)研究者應(yīng)該借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，運(yùn)用分析概念研究中觀組織的注意力分配，從而提煉出一些有意義的研究思路，把組織運(yùn)作的條件和邊界講得更清楚。
以下進(jìn)一步討論注意力分配研究跨學(xué)科之間的關(guān)聯(lián)、延伸和交融（詳見(jiàn)作者自制的下表）。
跨學(xué)科概念之間的關(guān)聯(lián)
首先是信息超載的概念表達(dá)。不同學(xué)科對(duì)于信息超載有著不同的概念，經(jīng)濟(jì)學(xué)用“多任務(wù)”概括（Holmstrom & Milgrom，1991），心理學(xué)強(qiáng)調(diào)“帶寬過(guò)窄”（Mullainathan & Shafir，2013），管理學(xué)則用“信息爆炸”概括（Simon，1947）。其次是注意力偏差。各學(xué)科都注意到了信息超載情況下容易誘發(fā)注意力偏差，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)用“任務(wù)跳躍”概念來(lái)進(jìn)行概括（Coviello et al.，2014），社會(huì)學(xué)用“時(shí)間荒”進(jìn)行表達(dá)（Perlow，1999），而管理學(xué)則提出了“救火綜合癥”（Bohn，2000；Repenning，2001），心理學(xué)用“注意力忽視”刻畫(huà)（Mullainathan & Shafir，2013）。第三是注意力和專業(yè)化。各學(xué)科都關(guān)注注意力和專業(yè)化之間的關(guān)系，揭示了二者相互關(guān)聯(lián)的機(jī)制。比如社會(huì)學(xué)研究顯示，在時(shí)間荒情況下會(huì)造成專業(yè)投入不足，關(guān)注短期目標(biāo)，喪失長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的能力（Perlow，1999）。經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者認(rèn)為，與單任務(wù)相比，多任務(wù)要有更多的激勵(lì)措施才能保證專業(yè)性，比如激勵(lì)合同、產(chǎn)權(quán)和工作設(shè)計(jì)（Holmstrom & Milgrom，1991）。心理學(xué)研究認(rèn)為，注意力稀缺具有雙重效應(yīng)，既有助于獲得專注紅利，也會(huì)導(dǎo)致稀缺陷阱（Mullainathan & Shafir，2013）。從以上介紹可以看到，不同學(xué)科之間的概念有著許多相似之處。本文認(rèn)為，跨學(xué)科對(duì)話，一方面應(yīng)該保證概念的稀缺性，避免重疊樹(shù)立概念，在定義和理解上各自為戰(zhàn)。這應(yīng)有助于大家在同一個(gè)平臺(tái)上討論，達(dá)至真正的知識(shí)積累。另一方面，鼓勵(lì)使用分析性概念而不是描述性概念，以提高分析和解釋能力。
2.跨學(xué)科視角的延伸
視角延伸強(qiáng)調(diào)某個(gè)學(xué)科對(duì)其他學(xué)科的視角借鑒，甚至在此基礎(chǔ)上發(fā)展出新的學(xué)科分支。首先來(lái)看心理學(xué)視角的延伸。在心理學(xué)視角的影響下，經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展出一個(gè)新興的學(xué)科分支即行為經(jīng)濟(jì)學(xué)。近年來(lái)興起的神經(jīng)元經(jīng)濟(jì)學(xué)也是在心理科學(xué)的影響下發(fā)展起來(lái)的。它關(guān)注大腦的意識(shí)、思維過(guò)程和決策特征。組織學(xué)學(xué)者奧卡西爾（Ocasio，2011）強(qiáng)調(diào)，組織學(xué)也應(yīng)該借鑒認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)，揭示注意力分配相互關(guān)注的機(jī)制和過(guò)程。這里我們看到，心理學(xué)視角影響了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、神經(jīng)元經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織學(xué)等學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展。接下來(lái)再看經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的延伸。近年來(lái)，社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的消費(fèi)社會(huì)學(xué)和閑暇研究開(kāi)始借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的時(shí)間偏好視角，考察代際消費(fèi)、時(shí)間貼現(xiàn)、工作和生活平衡等問(wèn)題（Schor，1992）。最后來(lái)看社會(huì)學(xué)視角的延伸。社會(huì)學(xué)視角強(qiáng)調(diào)注意力背后的環(huán)境影響，這對(duì)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的影響很大。比如心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)真實(shí)環(huán)境的模擬，以捕捉社會(huì)環(huán)境對(duì)行為的真實(shí)影響。組織經(jīng)濟(jì)學(xué)研究由關(guān)注組織內(nèi)部行為走向分析組織外部環(huán)境對(duì)組織內(nèi)部行為的影響。一些管理學(xué)研究反思不基于經(jīng)驗(yàn)材料的規(guī)范研究，強(qiáng)調(diào)對(duì)真實(shí)環(huán)境約束的研究（Repenning，2001）。上述研究顯示各學(xué)科視角的延伸廣泛，相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3.跨學(xué)科方法的交融
近年來(lái)，許多學(xué)科的研究方法越來(lái)越多元，這得益于跨學(xué)科方法的借鑒和交融。比如組織經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)組織內(nèi)部過(guò)程的關(guān)注，通過(guò)吸收社會(huì)學(xué)的參與觀察方法，試圖對(duì)真實(shí)世界的組織環(huán)境有更多把握。另外，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)除采用傳統(tǒng)的計(jì)量模型外，開(kāi)始越來(lái)越多地借鑒心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究方法（Shah et al.，2012；Mani et al.， 2013；Mullainathan & Shafir，2013）。神經(jīng)元經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法更多采用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的檢測(cè)方法。跨學(xué)科方法的交融促進(jìn)跨學(xué)科的擴(kuò)展。以經(jīng)濟(jì)學(xué)為例，近年來(lái)神經(jīng)元經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究不僅發(fā)表在經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威期刊上，而且還發(fā)表于神經(jīng)科學(xué)權(quán)威期刊，甚至頻繁見(jiàn)諸《科學(xué)》、《自然》等國(guó)際頂級(jí)期刊�！皳�(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2000年以來(lái)，僅《科學(xué)》和《自然》雜志發(fā)表的相關(guān)論文就多達(dá)96篇”（葉航等，2007）。
五、總結(jié)：分析概念、因果機(jī)制和解釋框架
（一）注意力的嵌入
注意力的嵌入指的是事務(wù)或時(shí)間的嵌入。
1.社會(huì)結(jié)構(gòu)的演變。在穩(wěn)定的社會(huì)結(jié)構(gòu)下，人們的注意力分配相對(duì)穩(wěn)定，日出而落，日落而息（Durkheim，1947）。但是隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)演變和現(xiàn)代社會(huì)流動(dòng)，不同社會(huì)和文化背景的群體聚合在一起，打破了原有小群體的共有時(shí)間，嵌入了多樣化的事務(wù)和時(shí)間體系（Sorokin & Merton，1937）。
2.再社會(huì)化機(jī)制。某些人群由于其越軌行為，不得不在監(jiān)獄內(nèi)進(jìn)行再社會(huì)化。在這種情況下，人們不是被動(dòng)嵌入各種時(shí)間，而是主動(dòng)嵌入多樣化的時(shí)間類(lèi)型（主觀時(shí)間和標(biāo)記時(shí)間等）之中，以打發(fā)監(jiān)獄單調(diào)的時(shí)間（Cohen & Taylor，1972）。
3.權(quán)力和權(quán)威機(jī)制。研究表明，前工業(yè)社會(huì)到工業(yè)資本主義社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最明顯的變化是權(quán)力體系發(fā)生變化，資本家獲取政治權(quán)力后制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律。而原本由個(gè)人或家庭隨意支配的時(shí)間也隨之逐漸演變成具有高度標(biāo)準(zhǔn)化的上下班時(shí)間（Thompson，1967）。與此類(lèi)似，權(quán)威機(jī)制也會(huì)導(dǎo)致時(shí)間嵌入。比如一個(gè)組織內(nèi)部的管理者，借助其權(quán)威影響，常常動(dòng)員被管理者從正常工作中抽離，集中精力完成管理者安排的緊急任務(wù)，導(dǎo)致被管理者在同一時(shí)間內(nèi)要完成多種任務(wù)類(lèi)型（Dubin & Spray，1964；Thomason，1967；Perlow，1999）。
4.激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制對(duì)注意力分配有著很大影響，如果整個(gè)組織文化和激勵(lì)系統(tǒng)都鼓勵(lì)打斷，那么人們的工作過(guò)程必然包含著各種事務(wù)的嵌入（Perlow，1999）。正如波恩（Bohn，2000）所強(qiáng)調(diào)的，要建立問(wèn)題解決組織而不是救火組織，就不要形成獎(jiǎng)勵(lì)救火行為的組織文化。
5.非正式力量。正式組織運(yùn)作過(guò)程可能伴隨著各種非正式力量的干擾。比如意大利法官的案件審判過(guò)程就常常面臨著非正式力量的游說(shuō)，進(jìn)而誘發(fā)任務(wù)跳躍現(xiàn)象（Coviello et al.，2014）。
至此我們可以看到，許多機(jī)制導(dǎo)致事項(xiàng)或任務(wù)進(jìn)入到人們有限的注意力當(dāng)中。而且這些事項(xiàng)或任務(wù)可能并非相互替代，而是同時(shí)并存，從而不斷地爭(zhēng)奪人們有限的注意力資源。那么進(jìn)一步的問(wèn)題是，人們?nèi)绾螀^(qū)分輕重緩急，應(yīng)對(duì)各種時(shí)間嵌入？
（二）注意力的分層
由于資源和注意力有限，人們不可能同時(shí)完成全部事項(xiàng)，必須區(qū)分輕重緩急，對(duì)各種事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)。已有研究顯示不同的分層或緩沖機(jī)制。
1.專業(yè)承諾。現(xiàn)代社會(huì)分工背景下存在許多專業(yè)組織，而專業(yè)組織和科層組織的最大區(qū)別是擁有專業(yè)承諾。專業(yè)承諾成為了一種嚴(yán)格的組織規(guī)范，這種組織規(guī)范有助于劃分組織時(shí)間和個(gè)體時(shí)間的界限，避免組織時(shí)間對(duì)個(gè)體時(shí)間的過(guò)度擠占（Zerubavel，1979）。另外，有些學(xué)者認(rèn)為，多任務(wù)目標(biāo)容易導(dǎo)致專業(yè)性差，而專業(yè)性是發(fā)展組織使命感的重要基礎(chǔ)。如果使命感弱，機(jī)構(gòu)更可能受到外在干擾而非內(nèi)在使命影響，導(dǎo)致自主性程度下降。從這個(gè)意義上講，專業(yè)化是保護(hù)個(gè)人或機(jī)構(gòu)自主性的關(guān)鍵要素或機(jī)制（Wilson，1989；Dewatripont et al.，1999）。
2.計(jì)劃?rùn)C(jī)制。意大利法官的審判研究表明，在多任務(wù)情況下，個(gè)體完成工作的速度并不取決于努力程度、能力水平和經(jīng)驗(yàn)多少，而是取決于工作計(jì)劃（平行處理還是序貫處理）（Coviello et al.，2014）。管理學(xué)也有大量研究提出了各種時(shí)間管理的策略或技巧（Brooks & Mullins，1989；Covey，1989；Jones，1993；Covey et al.，1994；Griessman，1994），包括問(wèn)題解決的優(yōu)先原則、后進(jìn)先出原則、先進(jìn)先出原則和隨機(jī)原則（Seshadri & Shapira，2001）。議程設(shè)置也是一種計(jì)劃?rùn)C(jī)制，決定著哪些事務(wù)進(jìn)入議程（Dutton，1997；Yu et al.，2005；Bouquet & Birkinshaw，2008）。這些研究顯示，計(jì)劃?rùn)C(jī)制有助于更好地緩解多任務(wù)壓力，盡管一些學(xué)者對(duì)計(jì)劃?rùn)C(jī)制并不抱有信心（Perlow，1999）。
3.顯著機(jī)制。阿克洛夫（Akerlof，1991）認(rèn)為，人們處理事務(wù)的一個(gè)重要機(jī)制是顯著性（undue salience or vividness）。人們往往對(duì)于顯著或生動(dòng)事件賦予很高的權(quán)重或者關(guān)注度，而對(duì)于不顯著的事件賦予很低的權(quán)重或者關(guān)注度。比如拖延行為是因?yàn)楫?dāng)前不拖延成本相比未來(lái)不拖延成本顯著得多，導(dǎo)致個(gè)體將任務(wù)拖延至明天。因此，顯著度是注意力分層的一種重要機(jī)制。
4.激勵(lì)設(shè)計(jì)。多任務(wù)情況下，可以通過(guò)多樣化的激勵(lì)設(shè)計(jì)及其平衡引導(dǎo)人們的注意力分配，包括激勵(lì)合同、產(chǎn)權(quán)和工作設(shè)計(jì)等（Holmstrom & Milgrom，1991；Milgrom & Robert，1992）。比如教師既要承擔(dān)教學(xué)和科研任務(wù)，又想把時(shí)間精力投入到其他事項(xiàng)（如橫向課題）之中。為抑制這種多任務(wù)沖動(dòng)，可以通過(guò)較高水平的固定工資保證教師專注于教學(xué)和科研。
5.標(biāo)準(zhǔn)和期望機(jī)制。面對(duì)多任務(wù)時(shí)人們的期待標(biāo)準(zhǔn)不同，并不會(huì)期望所有任務(wù)都按最高標(biāo)準(zhǔn)完成。有些人可能追求最高標(biāo)準(zhǔn)，有些人則追求中等標(biāo)準(zhǔn)，還有些人只要保證最低標(biāo)準(zhǔn)，即達(dá)到滿意原則即可（March & Simon，1958）。這種不同的期望標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)上是保護(hù)稀缺注意力的一種重要機(jī)制。所有事務(wù)都按照最高標(biāo)準(zhǔn)必將導(dǎo)致災(zāi)難性后果。
6.解釋機(jī)制。組織是一種重新編碼、反思和意義解析的解釋系統(tǒng)（Weick，1979，1995；Corner et al.，1994；Gavetti & Levinthal，2000）。這種視角認(rèn)為，組織并不是一種規(guī)章或常規(guī)支配的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)無(wú)法解釋為什么同樣的規(guī)章影響，人們卻有極為不同的注意力分配，而在不同的規(guī)章影響之下卻可能有著相同的注意力分配。事實(shí)上，組織是一種解釋系統(tǒng)，對(duì)規(guī)章制度的解釋不同，人們的注意力和行為也各不相同。因此，解釋過(guò)程相當(dāng)于是一種注意力的分類(lèi)、分層機(jī)制，不同的人因?yàn)閷?duì)任務(wù)的解釋不同，導(dǎo)致的不同注意力分配也不同。
總之，上述顯示注意力分配的不同分層機(jī)制有助于有輕重緩急地面對(duì)多任務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步的問(wèn)題是：既然這些分層機(jī)制可以很好地保護(hù)人們稀缺的注意力，為什么真實(shí)世界中還存在大量的注意力偏差行為（比如任務(wù)跳躍、注意力忽視和時(shí)間荒等）？
（三）注意力的同步
注意力不僅涉及分層，還涉及分層之后的同步問(wèn)題。如果同步或協(xié)調(diào)不好，容易導(dǎo)致注意力分配的扭曲。接下來(lái)我們從決策、權(quán)威和激勵(lì)三個(gè)方面來(lái)討論注意力的同步問(wèn)題。
1.整體決策和分散決策的權(quán)衡。一個(gè)注意力的分配過(guò)程可能包含著多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)階段和多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如獨(dú)立研發(fā)項(xiàng)目和組織合作項(xiàng)目；短期繁雜項(xiàng)目和長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目；最高標(biāo)準(zhǔn)、最低標(biāo)準(zhǔn)和中間標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)和檢測(cè)階段，等等（Perlow，1999；Repenning，2001；Seshadri & Shapira，2001；Coviello et al.，2014）。如果從決策角度看，選擇整體決策還是分散決策，會(huì)對(duì)多項(xiàng)目、多階段和多標(biāo)準(zhǔn)的同步和協(xié)調(diào)產(chǎn)生不同影響。如果選擇整體決策，意味著把多項(xiàng)目和多階段統(tǒng)籌起來(lái)考慮。在這種情況下，項(xiàng)目之間或者階段之間處于緊密關(guān)聯(lián)之中。一個(gè)項(xiàng)目和階段的成功與否，將立即傳導(dǎo)到其他項(xiàng)目或階段。在這種情況下，同步協(xié)調(diào)的壓力較大。相反，如果選擇分散決策，意味著多任務(wù)之間處于松散關(guān)聯(lián)。一個(gè)項(xiàng)目、階段和標(biāo)準(zhǔn)的失敗，并不會(huì)快速傳導(dǎo)到其他項(xiàng)目、階段和標(biāo)準(zhǔn)上。在這種情況下，同步協(xié)調(diào)的壓力較小。正如西蒙所指出的，現(xiàn)代專業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)化，當(dāng)涉及整體決策時(shí)，越來(lái)越需要這些分工子系統(tǒng)之間的相互依賴。在這種情況下，應(yīng)該把決策分解到子系統(tǒng)當(dāng)中，減少子系統(tǒng)之間的相互依賴，保護(hù)稀缺的注意力資源（Simon，1947）。與此類(lèi)似，維克（Weick，1976）指出，相比緊密關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，松散關(guān)聯(lián)系統(tǒng)更有助于減少各個(gè)系統(tǒng)之間的同步協(xié)調(diào)壓力，促進(jìn)組織靈活性�？傊�，雖然已有研究強(qiáng)調(diào)許多事務(wù)、互動(dòng)和行為常常相互依賴（Perlow，1999），但是這并不意味著就沒(méi)有機(jī)制去弱化相互依賴。上述分析表明，以松散關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)的分散決策相當(dāng)于一種分離機(jī)制，它可以最大程度地減少各子系統(tǒng)之間的相互依賴程度，從而緩解同步協(xié)調(diào)的壓力。
2.專業(yè)權(quán)威和科層權(quán)威的協(xié)調(diào)。專業(yè)組織雖然有專業(yè)承諾機(jī)制來(lái)劃分組織時(shí)間和個(gè)體時(shí)間的界限（Zerubavel, 1979），但是專業(yè)組織背后可能有科層權(quán)威，科層權(quán)威和專業(yè)權(quán)威在某些條件下可能面臨沖突。佩羅筆下的專業(yè)工程師常常面臨著科層管理者的干預(yù)和打斷，進(jìn)而誘發(fā)時(shí)間荒（Perlow，1999）。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究顯示，打斷本身非常短暫，但是產(chǎn)生的影響卻會(huì)持續(xù)很久，打斷之后需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間返回或者重新集中（Mullainathan & Shafir，2013）。還有研究顯示，科層權(quán)威常常推行多任務(wù)目標(biāo)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的專業(yè)性差，難以發(fā)展出組織使命感，弱化人們的職業(yè)生涯激勵(lì)（Wilson，1989；Dewatripont et al.，1999）。從以上介紹看，注意力分配不能忽視組織內(nèi)部的權(quán)威因素，必須有效協(xié)調(diào)可能面臨相互沖突的權(quán)威類(lèi)型，從而避免科層權(quán)威對(duì)專業(yè)過(guò)程的過(guò)度干預(yù)或打斷。
3.激勵(lì)機(jī)制之間的兼容。有學(xué)者認(rèn)為，多任務(wù)情況下，可以通過(guò)多種激勵(lì)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)人們進(jìn)行有效的注意力分配（Holmstrom & Milgrom，1991）。但是，多種激勵(lì)機(jī)制并存的情況下，有可能出現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的不兼容。正如一些學(xué)者所指出的，不同的激勵(lì)機(jī)制依賴于不同的組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程。某些機(jī)制一旦制度化，將會(huì)排斥不兼容的其他機(jī)制，而不同機(jī)制的任意替代將引起內(nèi)部沖突，從而導(dǎo)致注意力分配的不穩(wěn)定（Williamson，1985；Baker et al.，2001）。從這個(gè)角度講，建立在不同機(jī)制基礎(chǔ)上的平衡激勵(lì)并非易事（Milgrom & Robert，1992）�？凭S羅等人（Coviello et al.，2014）考察了意大利法官審判案件的注意力分配過(guò)程。為了提高案件審判效率，法院設(shè)計(jì)了兩種激勵(lì)方式，一是獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)出，二是懲罰延遲。表面上看，這兩種激勵(lì)方式都旨在加快法官審判案件的速度，但是由于激勵(lì)方式之間的不兼容，導(dǎo)致了未預(yù)后果。獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)出導(dǎo)致法官只關(guān)注容易完成或快速完成的項(xiàng)目，懲罰延遲卻會(huì)誘導(dǎo)法官關(guān)注相對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目。
上述分析表明，注意力分配并不是單一過(guò)程，不僅涉及嵌入和分層，還涉及同步。已有研究所揭示的“注意力忽視”、“任務(wù)跳躍”、“救火綜合癥”和“時(shí)間荒”等問(wèn)題，很大程度上是因?yàn)槿狈σ粋�(gè)好的分層甚至同步機(jī)制。這些分層和同步困境有助于解釋為什么管理學(xué)的時(shí)間管理技巧常常面臨失效，而社會(huì)學(xué)的相互依賴等視角越來(lái)越得到心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的注意和重視。
本文的理論述評(píng)只是一個(gè)起點(diǎn)，期待未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)和組織社會(huì)學(xué)等分支有更多關(guān)于注意力分配的優(yōu)秀作品，推進(jìn)組織決策、組織權(quán)威和組織激勵(lì)等主題的研究。研究者可以通過(guò)近距離觀察等方法，收集注意力分配的內(nèi)部過(guò)程和系統(tǒng)資料，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真與有關(guān)課題和已有文獻(xiàn)對(duì)話，從中提煉出中國(guó)組織注意力分配的規(guī)律、因果機(jī)制和有分析力度的解釋框架。
【作者單位】中山大學(xué)中國(guó)公共管理研究中心、中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院。）
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